قوانین و مقررات
مادیان طب برای حریم شخصی کاربران خود احترام و ارزش ویژه ایی قائل است و تمام سعی و تلاش خود را برای ارائه خدماتی امن و مطمئن دارد. پیشنهاد می شود برای شفاف سازی روند فعالیت این وب سایت توضیحات زیر را مطالعه نمائید و در صورتی که در مورد هر یک از بندهای زیر و روند وب سایت، سوالی داشتید با ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی نمائیم.
– مادیان طب اطلاعات شخصی کاربران خود را محرمانه می داند و طبق قوانین تجارت الکترونیک کشور ایران آن اطلاعات را به فرد غیر منتقل نمی کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد.
– به منظور بررسی و ارسال سفارش و یا ارائه خدمات، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.
– کلیه فعالیت‌های مادیان طب با مجوزهای قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد.
– همچنین مادیان طب همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی مادیان طب و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌نماید.
قوانین و مقررات استفاده از سرویس‌ها و خدمات مادیان طب
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمائید:
– ورود کاربران به وب سایت مادیان طب هنگام استفاده از حساب کاربری، کارت های تخفیف و سایر خدمات ارائه شده توسط مادیان طب به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات مادیان طب است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مادیان طب از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
– توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای مادیان طب منطبق با قوانین کشور ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
– در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های مادیان طب تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مادیان طب اقدام نماید.
خدمات سایت مادیان طب به صورت b to b می باشد و به کاربران عادی جنس فروخته نمی شود و فقط پزشکان و مراکز بهداشتی و درمانی امکان خرید از این سایت را دارند.
ارتباطات الکترونیکی
– هنگام ثبت یا خرید سفارش اینترنتی یا ارسال ایمیل به مادیان طب، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که مادیان طب به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
– مادیان طب به منظور ارتباط و ارائه خدمات هرچه بهتر و اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پیشنهادات ویژه به کاربران و اعضای خود، از ارسال ایمیل استفاده می نماید .
– توجه داشته باشید که مادیان طب فقط از طریق ایمیل info@madianteb.com برای کاربران و مشتریان خود ایمیل ارسال می کند. بنابراین دریافت هرگونه ایمیل و یا پیامی تحت عنوان مادیان طب، با هر شماره و یا ایمیل دیگری تخلف و سوء استفاده از نام مادیان طب است و در صورت بروز چنین اتفاقی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@madianteb.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
– مادیان طب به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
– اطلاعاتی که از کاربران هنگام ثبت سفارش یا ثبت نام گرفته می شود برای موارد زیر می تواند استفاده شود :
- بهبود کیفیت خدمات ارائه شده برای کاربران
- بهبود روند ارائه محصولات در فروشگاه
- ارسال ایمیل محصولات جدید و پیشنهادات ویژه
– مادیان طب متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژی های مورد نیاز برای اطمینان و امنیت و حفاظت هر چه بیشتر اطلاعات سایت استفاده می شود. شما کاربر گرامی با بازدید و استفاده از سایت مادیان طب رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
– همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مادیان طب مانند: متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مادیان طب جزئی از اموال مادیان طب محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مادیان طب است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مادیان طب محفوظ میدارد. علاوه بر این، علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار مادیان طب است و هر گونه استفاده از آن با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت مادیان طب و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات و یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج مجاز نیست و کلیه این حقوق به صراحت برای مادیان طب محفوظ است.
– در صورت استفاده از هر یک از خدمات مادیان طب، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
– هرگونه استفاده تجاری از اطلاعات سایت اعم از چاپ فروش و اجاره آن خلاف مقررات مادیان طب است.
– برخی از مطالب سایت به دلایل امنیتی حفاظت شده بوده و تنها کاربران ثبت نام شده حق استفاده از آن را دارند. حق ثبت نام هر عضوی در سایت برای مادیان طب محفوظ است.
– مادیان طب قادر است در هر زمانی بدون هیچ اجازه ای خدمات خود را از کاربر متخلف قطع نموده و ناحیه کاربری وی را غیر فعال نماید.
– تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.madianteb.com است، ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تائید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
بعضی افراد سودجو با ساختن ایمیل های در Gmail و Yahoo به نام madianteb.com اقدام به سوء استفاده می نمایند لذا خواهشمند است پس از دریافت هر ایمیلی به اسم مادیان طب روی آدرس ایمیل کلیک کرده و مطمئن شوید که از Gmail و Yahoo ایمیلی دریافت نکرده اید، کابران تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
– نمونه ایمیل های که افراد سودجو ممکن است استفاده نمایند:
madianteb.ir@gmail.com – madianteb.ir@yahoo.com – madianteb@gmail.com
madianteb-ir@gmail.com – support@madianteb.ir
این ایمیل ها همچنین مشابه این ها کاملاً جعلی بوده و متعلق به مادیان طب نمی باشد لذا علاوه بر موضوع ایمیل های دریافتی به حروف و آدرس ایمیل ارسال کننده دقت بفرمائید.
– مادیان طب هیچ مسئولیت نسبت به انتقال ویروس از سایت به کامپیوتر کاربر را نمی پذیرد و این موضوع به عهده کاربر است که شرایط لازم برای امنیت خود در اینترنت را فراهم سازد.
خواهشمند است در صورت دریافت ایمیل ها و یا درخواست های غیرعادی به اسم مادیان طب قبل از هرگونه اقدام با ما بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ثبت، هماهنگی و ارائه خدمات
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده و خدمات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات ارائه میشوند.
– مادیان طب به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– مادیان طب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند، که البته کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، آماده سازی و خدمات به صورت کامل ارائه می‌شود.
– حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند قطع ارائه خدمات و فروش بدون اطلاع قبلی، برای مادیان طب محفوظ است.
– کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و ارائه نخواهد بود.
– تمام حقوق و امتیازات یک کاربر از جمله سابقه تخفیفات و … به هیچ وجه قابل انتقال به غیر نمی باشد و در صورت تخلف مطابق قوانین با وی برخورد می شود.
– با توجه به تغییرات فنی در برخی مدل های محصولات امکان تفاوت ویژگی های محصول جدید و قدیمی وجود دارد. مادیان طب تمام سعی خود را در بروز رسانی اطلاعات محصول های خود دارد. اما مسئولیت تفاوت های حاصل از تغییرات شرکت سازنده در محصولات به عهده مادیان طب نمی باشد.
باز پس گرفتن بدون هزینه
در شرایط زیر مادیان طب تضمین می کند که کالای تحویلی از مشتری را بدون هیچ هزینه ای از او پس بگیرد:
– در صورت ارائه ی دلیل موجه برای اورجینال نبودن کالای تحویل شده
– مشخصات عنوان شده در وبسایت با مشخصات کالای تحویل شده مغایر باشد.
– سفارش دریافتی با سفارش درخواستی متفاوت باشد.
– بسته بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد (برای کالاهایی که دارای بسته بندی استریل هستند).
– کیفیت ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد
* مادیان طب تمامی تلاش خود جهت جلب اعتماد شما خواهد کرد تا از خرید کالاهای تخصصی در فضای مجازی لذت ببرید.
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات استریل
– اطلاعات هر محصول در وبسایت مادیان طب، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره و تبلیغ ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از محصولات استریل نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام نماید. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای مادیان طب و البته آنان هیچگونه مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. مادیان طب مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده و وارد کننده کالاست.
– در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات استریل و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و وب سایت مادیان طب در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
– در صورت تائید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، مادیان طب تنها هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه پس از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند اما ما تمامی سعی خود را داریم تا چنین کالاهایی وارد انبار مادیان طب نگردد.
گارانتی و خدمات پس از فروش
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده که آن در بالای قیمت این کالاها در قسمت توضیحات کوتاه درج شده است یا توسط شرکت وارد یا تولید کننده روی بسته بندی محصول ذکر می گردد و یا همراه کالا ارسال می شود (البته عدم درج موارد مذكور در این قسمت به معنی نداشتن گارانتی برای آن كالا می باشد). چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی گردد، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.
* در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکل در مورد گارانتی و خدمات پس از فروش کارشناسان مادیان طب در حد توان شما را راهنمایی خواهند کرد تا بهترین خدمات به عنوان کاربر مادیان طب از طرف شرکت گارانتی کننده به شما ارائه گردد.
شرایط حمل و تحویل کالا
حمل کلیه سفارشات خارج از تهران توسط تیپاکس و پست رسمی کشور و یا باربری صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی مادیان طب هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آن ها ندارد ولی بیشترین تلاش خود را در تحویل به موقع جهت هماهنگی انجام خواهد داد.
ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور حمل و نقل در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی مادیان طب هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما توسط مامورین پست را ندارد و فقط می تواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
– مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
– با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال در این بخش جداً خودداری نمائید.
– هرگونه توهین به فرد یا افرادی منجر به عدم تائید نظر کاربر می‌شود.
– تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمائید، هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را بیان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.
– از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری نمائید.
– “نام کاربری” دندانپزشکان عزیز باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی و یا انگلیسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند (هرچند تمامی موارد دیگر رعایت شده باشد) حذف خواهند شد و لازم به ذکر است برای حفظ حریم خصوصی و روابط نزدیک شرکت ها با دندانپزشکان٬ نمایش نظرات طوری برنامه ریزی شده است که فقط نام و حرف اول نام خانوادگی قابل رویت باشد. البته به درخواست خود کاربر امکان نمایش کامل نام و نام خانوداگی را فراهم خواهیم ساخت.
– با توجه به مسئولیت مادیان طب در قبال لینک سایت های دیگر؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا حتی الامکان از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.
– تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تائید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با آن محصول خودداری نمائید.
– کاربران توجه داشته باشند مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند و همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جداً خودداری نمایند.
– ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمائید.
– لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.
– لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات عامیانه تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند، استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تائید نظرات کاربران است.
– کاربران در نظر داشته باشند که مادیان طب ، به هیچ وجه نظری را ویرایش نخواهد کرد و قابلیت ویرایش نظر به هیچ وجه وجود ندارد، لذا خواهشند است قبل از ارسال نظر حتماٌ یکبار روی آن مرور نمائید.
– اگر قوانین ذکر شده، در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تائید نخواهد شد و در سایت نمایش داده نمی شود.
با این حال، مادیان طب هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تائید فنی مادیان طب درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
محتوا
مادیان طب نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است مادیان طب تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، اگر محصول ارائه شده توسط مادیان طب دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت مادیان طب هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه های سایت خود و یا لینکهای مرده را نمیپذیرد، سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت مادیان طب تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت مادیان طب ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند، شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
© کلیه محتویات سایت مادیان طب شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت مادیان طب تعلق دارد.
نمایندگی و شعب
کلیه فعالیت های مادیان طب از طریق دفتر مرکزی تهران انجام می شود و لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این قبیل موارد، مراتب را جهت پیگرد قانونی به شماره تماس درج شده در سایت اطلاع دهید..
قوه قهریه (فورس ماژور)
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (فورس ماژور)، مادیان طب هیچگونه مسئولیتی ندارد.
مادیان طب خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند و سعی بر افزایش اعتماد عمومی در فضای آنلاین را دارد، لذا خواهشمند است در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مورد مربوطه را به مادیان طب اطلاع دهید و ما در ارائه خدمات بهتر یاری رسانید.
